症状

カメラの映像がPCに表示されない、またはカメラの機能が動作しない。

対象製品

Videobar VB1

改善方法

1. VB1のファームウエアのアップデートを行ってください。

工場出荷状態である場合は、ファームウエアを最新版に更新されることを強くお奨めします。以下の手順で更新してください。
・BoseWork Configurationソフトウエア（Windows/MAC OS)を www.boseprofessional.com/VB1LastestSW からダウンロードしてインストールし、ソフトウエアを起動して、最新ファームウエアへアップデート

※アップデート方法が不明な場合は、www.boseprofessional.com の製品ページ>会議>Videobar VB1>ダウンロードより、BoseWork Configurationユーザーガイド（日本語版）をご覧ください

※Chrome OSを使用の場合など、インストール版のソフトウエアが使用できない場合は、ネットワーク接続によるIPアドレスを使用し、ブラウザによるBoseWork Configurationインターフェースを起動し、同様の作業を行えます

2. Bose Videobar VB1と室内ディスプレイを接続する方法に応じて、以下をご確認ください。

<ノート型パソコンと拡張ディスプレイをHDMIで直接接続する場合>

上記DisplayLink設定がDisabledになっていることをご確認ください。VB1のDisplayLink機能は荷時はDisabledになっています。

<VB1のDisplayLink機能（ノート型パソコンからVB1を通じてHDMI出力する機能）で拡張ディスプレイへ接続する場合>

ご使用のPCにDisplayLinkドライバーが必要です。インストールされていないか、もしくは、最新版でない場合はdisplaylink.com からダウンロード（無料）してインストールします。(https://www.displaylink.com/downloads)
Bose Videobar VB1ソフトウエアのBoseWork Configurationを立ち上げ、管理者設定画面のConfigurationのUser Access（ユーザーアクセス）にて、DisplayLink機能を有効化（Enabled）設定に変更します。（デフォルトでは無効化（Disabled）されています。）

3. 外部機器との連携システムの際は、Low Power Mode（省パワー設定）を無効化してください。

下記の他社デバイスとのシステム連携を行う場合は、Low Power Modeを無効化（Disabled)に設定してください。(デフォルトでは有効化（Enabled)されています）有効化されている場合、タッチパネルでカメラが認識されないなどの不具合が起こる場合があります。
　MicroSoft Teams Rooms やZoom Rooms等
　Barco Clickshare CX シリーズ
　HP Elite Slice G2 Audio Ready

Bose Videobar VB1ソフトウエアのBoseWork Configurationを立ち上げ、管理者設定画面のConfigurationのSystem（システム設定）にて、Low Power Modeを無効化（Disable）設定に変更します。（デフォルトでは有効化（Enabled）されています。）

上記設定をご確認いただいても症状が回復しない場合は、Videobar VB1を工場出荷時設定に戻してから再度上記1~3をご確認ください。

[工場出荷時設定への戻し方]

Videobar VB1本体の右側にあるMuteボタンとBluetoothボタンを同時に5秒間押し続けます。
ライトバー中央の小さな範囲で白いランプが繰り返し点滅します。その後、ランプの点灯が中央から外側に広がっていき、ライトバー全体が白く点灯します。同じパターンでランプが消灯します。
すべてのプロセスが完了後、工場出荷時の状態で再起動が完了します。